Quando un ospite che aveva quasi prenotato torna sul tuo sito, Comeback Offer applica uno sconto che hai configurato, in automatico, direttamente al pagamento all’interno di The Booking Widget. Nessun codice da distribuire e niente che l’ospite debba digitare. Torna, vede un prezzo migliore e prenota.
È tutta qui l’idea. La maggior parte delle tattiche di riconquista ti chiede di inviare un coupon via e-mail, sperando che l’ospite lo ritrovi e che poi lo copi correttamente. Comeback Offer elimina ognuno di questi passaggi.
Che cos’è di preciso un “ritorno”?
Un ritorno è un ospite quasi acquisito che rientra. Ha iniziato una prenotazione, ha visto il totale, ha esitato e se n’è andato senza pagare. Qualche giorno dopo qualcosa lo riporta al tuo alloggio. Sulla maggior parte dei siti ritrova esattamente lo stesso prezzo da cui era fuggito. Con Comeback Offer ritrova un buon motivo per concludere.
Lo sconto vive dentro il widget, quindi si applica al pagamento senza alcuna azione da parte dell’ospite. Niente copia e incolla, niente “codice non valido”, niente coupon perso nella casella di posta.
Come lo configuri
Mantieni il controllo dell’offerta. Due impostazioni fanno tutto il lavoro:
- L’importo. Scegli una percentuale, per esempio il 10% di sconto, oppure un valore fisso, per esempio 25 in meno sul totale.
- Il ritardo di attivazione. Decidi quanto tempo dopo la partenza dell’ospite l’offerta deve attivarsi, per esempio 6 ore, 2 giorni o una settimana intera.
Un ritardo breve intercetta gli ospiti che stanno ancora confrontando su un’altra scheda. Un ritardo più lungo intercetta quelli che si sono davvero raffreddati e hanno bisogno di una spinta per tornare. Lo regoli in base al tuo mercato e ai tuoi margini.
Come vengono riconosciuti gli ospiti che tornano
Comeback Offer identifica un ospite che torna tramite un cookie first-party leggero e rispettoso della privacy, impostato la prima volta che avvia una prenotazione. Nessun indirizzo IP viene memorizzato. Quando lo stesso ospite torna entro la finestra che hai scelto, il widget lo riconosce e applica lo sconto al pagamento. È leggero, risiede sul tuo dominio e non costruisce il profilo di nessuno.
Lost Basket cattura, Comeback Offer converte
Comeback Offer è il partner naturale della funzione Lost Basket. Insieme risolvono le due metà dello stesso problema:
- Lost Basket cattura l’intenzione. Registra che un ospite ha iniziato una prenotazione, quali date e quale alloggio voleva e in quale punto ha abbandonato.
- Comeback Offer converte quell’intenzione. Quando l’ospite torna, trasforma il quasi acquisto in una prenotazione completata grazie a un vantaggio di prezzo automatico.
Una vede l’ospite sfuggire. L’altra lo riconquista con discrezione nel momento in cui ci ripensa.
Una nota sulla comparsa del banner sul tuo sito
All’interno del widget tutto è automatico. Se vuoi mostrare anche un banner di benvenuto per gli ospiti che tornano sul tuo sito, al di fuori del widget stesso, questa parte può richiedere un po’ di sviluppo dalla tua parte. Non è plug-and-play ovunque. Se vuoi aiuto per configurarlo, TBW offre supporto API all’indirizzo contact@thebookingwidget.com.
Punti chiave
- Comeback Offer applica il tuo sconto configurato in automatico al pagamento quando torna un ospite quasi acquisito.
- Nessun codice che l’ospite debba digitare, quindi niente si perde e niente viene copiato male.
- Imposti l’importo, come percentuale o valore fisso, e il ritardo di attivazione.
- Gli ospiti che tornano vengono riconosciuti con un cookie first-party leggero, e nessun indirizzo IP viene memorizzato.
- Si abbina a Lost Basket: Lost Basket cattura l’intenzione, Comeback Offer la converte.
- Mostrare un banner sul tuo sito può richiedere un po’ di sviluppo, ed è disponibile il supporto API.
Gli ospiti che hanno quasi prenotato sono i più facili da riconquistare, perché volevano già il tuo alloggio. The Booking Widget è un widget di prenotazione pronto all’uso per host di affitti brevi e case vacanza: gratuito da usare, solo il 4% per prenotazione, con i pagamenti direttamente sul tuo conto Stripe. Attiva Comeback Offer e lascia che quei quasi acquisti tornino da soli.