Se gestisci un affitto breve, prendi già prenotazioni dirette. Il widget fornito con il tuo gestionale (PMS) tecnicamente funziona. Allora perché hai la sensazione che gli ospiti continuino a sfuggirti?
Perché è così, per la maggior parte. Nel settore, la maggioranza degli ospiti che inizia una prenotazione non la completa mai. Scelgono le date, vedono il totale, si distraggono, confrontano su un altro tab e non tornano più. Il tuo widget PMS ti mostra chi ha pagato. Non dice nulla di chi ci è andato vicino.
Il problema del carrello abbandonato
Un carrello abbandonato è un ospite che ha iniziato il percorso di prenotazione e lo ha lasciato prima di pagare. Sulla maggior parte dei siti, quell’ospite è invisibile e irrecuperabile. Non hai mai saputo che era lì, quindi non puoi ricontattarlo.
È la più grande falla della prenotazione diretta, ed è del tutto risolvibile.
Cosa cambia catturare l’intenzione
The Booking Widget cattura i dati e l’intenzione di un ospite nel momento in cui inizia, non solo quando finisce. Così puoi vedere:
- Chi ha iniziato una prenotazione senza completarla
- Quali date e quale alloggio voleva
- Dove ha abbandonato nel percorso
Con questo, un quasi-mancato diventa un follow-up invece di un vicolo cieco.
Tre modi in cui gli host lo usano
- Ricontattare in fretta. Un messaggio breve e cordiale a un ospite che ha abbandonato ne recupera una parte tutt’altro che trascurabile.
- Correggere il percorso. Se tutti abbandonano allo stesso passaggio, il problema è quel passaggio, non i tuoi prezzi.
- Capire la domanda. L’intenzione di prenotazione rivela le date che le persone vogliono davvero, anche quando non prenotano ancora.
Funziona con gli strumenti che hai già
Tieni il tuo PMS. Ci connettiamo, sincronizziamo disponibilità e prezzi e sostituiamo il widget di prenotazione poco potente con uno che cattura e converte davvero. È gratuito da usare, e prendiamo una piccola commissione solo quando vieni pagato.
Le prenotazioni ci sono sempre state. Semplicemente non vedevi quelle che ti sfuggivano.
Pronto a smettere di perderle? Aggiungi The Booking Widget al tuo sito e guarda arrivare il tuo primo carrello recuperato questa settimana.