Kommt ein Gast, der fast gebucht hätte, auf Ihre Website zurück, wendet Comeback Offer einen von Ihnen konfigurierten Rabatt an, und zwar automatisch, direkt beim Checkout innerhalb von The Booking Widget. Es gibt keinen Code zu verteilen und nichts, was der Gast eintippen müsste. Er kommt zurück, sieht einen besseren Preis und bucht.
Das ist die ganze Idee. Die meisten Rückgewinnungsmethoden verlangen von Ihnen, einen Gutschein per E-Mail zu verschicken, in der Hoffnung, dass der Gast ihn findet und korrekt abtippt. Comeback Offer streicht jeden einzelnen dieser Schritte.
Was ist ein “Comeback” eigentlich?
Ein Comeback ist ein Gast, der fast gebucht hätte und zurückkehrt. Er hat eine Buchung begonnen, den Gesamtpreis gesehen, gezögert und ist ohne Bezahlung gegangen. Tage später zieht ihn etwas zurück zu Ihrem Objekt. Auf den meisten Websites trifft er wieder genau auf den Preis, vor dem er geflohen ist. Mit Comeback Offer trifft er auf einen guten Grund, abzuschließen.
Der Rabatt lebt im Widget selbst und wird deshalb beim Checkout ohne jede Aktion des Gastes angewendet. Kein Kopieren und Einfügen, keine “Code ungültig”-Meldung, kein verlorener Gutschein im Postfach.
So konfigurieren Sie es
Sie behalten die Kontrolle über das Angebot. Zwei Einstellungen erledigen die Arbeit:
- Der Betrag. Wählen Sie einen Prozentsatz, etwa 10 % Rabatt, oder einen festen Wert, etwa 25 weniger auf den Gesamtpreis.
- Die Auslöseverzögerung. Entscheiden Sie, wie lange nach dem Absprung des Gastes das Angebot aktiv werden soll, zum Beispiel 6 Stunden, 2 Tage oder eine ganze Woche.
Eine kurze Verzögerung fängt Gäste ab, die noch in einem anderen Tab vergleichen. Eine längere Verzögerung fängt jene ab, die wirklich abgetaucht sind und einen Anstoß zur Rückkehr brauchen. Sie stimmen das auf Ihren Markt und Ihre Margen ab.
So werden wiederkehrende Gäste erkannt
Comeback Offer erkennt einen wiederkehrenden Gast über ein datensparsames First-Party-Cookie, das beim ersten Buchungsstart gesetzt wird. Es wird keine IP-Adresse gespeichert. Kommt derselbe Gast innerhalb Ihres gewählten Zeitfensters zurück, erkennt ihn das Widget und wendet den Rabatt beim Checkout an. Es ist schlank, liegt auf Ihrer eigenen Domain und erstellt von niemandem ein Profil.
Lost Basket erfasst, Comeback Offer wandelt um
Comeback Offer ist der natürliche Partner der Funktion Lost Basket. Zusammen lösen sie die zwei Hälften desselben Problems:
- Lost Basket erfasst die Absicht. Es hält fest, dass ein Gast eine Buchung begonnen hat, welche Daten und welches Objekt er wollte und an welcher Stelle er abgesprungen ist.
- Comeback Offer wandelt diese Absicht um. Kommt der Gast zurück, macht es aus dem Beinahe-Treffer eine abgeschlossene Buchung, mit einem automatischen Preisvorteil.
Das eine sieht den Gast entgleiten. Das andere gewinnt ihn unauffällig zurück, sobald er es sich anders überlegt.
Ein Hinweis zum Banner auf Ihrer eigenen Website
Innerhalb des Widgets läuft alles automatisch. Wenn Sie zusätzlich ein Willkommensbanner für wiederkehrende Gäste auf Ihrer eigenen Website anzeigen möchten, also außerhalb des Widgets selbst, kann dieser Teil ein wenig Entwicklungsarbeit auf Ihrer Seite erfordern. Das ist nicht überall Plug-and-play. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung möchten, bietet TBW API-Unterstützung unter contact@thebookingwidget.com.
Das Wichtigste in Kürze
- Comeback Offer wendet Ihren konfigurierten Rabatt automatisch beim Checkout an, wenn ein Beinahe-Gast zurückkommt.
- Es gibt keinen Code zum Eintippen, also geht nichts verloren und wird nichts falsch abgetippt.
- Sie legen den Betrag als Prozentsatz oder festen Wert fest, ebenso die Auslöseverzögerung.
- Wiederkehrende Gäste werden über ein datensparsames First-Party-Cookie erkannt, und es wird keine IP-Adresse gespeichert.
- Die Funktion ergänzt Lost Basket: Lost Basket erfasst die Absicht, Comeback Offer wandelt sie um.
- Ein Banner auf Ihrer eigenen Website kann etwas Entwicklungsarbeit erfordern, und API-Unterstützung ist verfügbar.
Gäste, die fast gebucht hätten, sind am leichtesten zurückzugewinnen, denn sie wollten Ihr Objekt bereits. The Booking Widget ist ein sofort einsatzbereites Buchungs-Widget für Gastgeber von Kurzzeit- und Ferienvermietungen: kostenlos in der Nutzung, nur 4 % pro Buchung, mit Auszahlungen direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto. Aktivieren Sie Comeback Offer und lassen Sie diese Beinahe-Buchungen von allein zurückkommen.