Si vous gérez une location courte durée, vous prenez déjà des réservations directes. Le widget fourni avec votre logiciel de gestion (PMS) fonctionne, techniquement. Alors pourquoi avez-vous l’impression que les clients vous filent entre les doigts ?
Parce que c’est le cas, pour la plupart. Dans le secteur, la majorité des clients qui commencent une réservation ne la terminent jamais. Ils choisissent des dates, voient le total, sont distraits, comparent sur un autre onglet, et ne reviennent jamais. Votre widget PMS vous montre ceux qui ont payé. Il ne dit rien de ceux qui ont failli le faire.
Le problème du panier abandonné
Un « panier abandonné », c’est un client qui a commencé le parcours de réservation et l’a quitté avant de payer. Sur la plupart des sites, ce client est invisible et irrécupérable. Vous n’avez jamais su qu’il était là, donc vous ne pouvez pas le relancer.
C’est la plus grande fuite de la réservation directe, et elle est totalement réparable.
Ce que change la capture de l’intention
The Booking Widget capture les informations et l’intention d’un client dès qu’il commence, pas seulement quand il termine. Vous pouvez ainsi voir :
- Qui a commencé une réservation sans la terminer
- Quelles dates et quel logement il voulait
- Où il a abandonné dans le parcours
Avec ça, une presque-réservation devient une relance au lieu d’une impasse.
Trois façons de l’utiliser
- Relancer vite. Un message court et sympathique à un client qui a abandonné récupère une part non négligeable d’entre eux.
- Corriger le parcours. Si tout le monde abandonne à la même étape, c’est cette étape le problème, pas vos tarifs.
- Comprendre la demande. L’intention de réservation révèle les dates que les gens veulent vraiment, même quand ils ne réservent pas encore.
Ça marche avec les outils que vous avez déjà
Vous gardez votre PMS. Nous nous y connectons, synchronisons disponibilités et tarifs, et remplaçons le widget de réservation peu puissant par un qui capture et convertit vraiment. C’est gratuit à l’usage, et nous prenons une petite commission seulement quand vous êtes payé.
Les réservations ont toujours été là. Vous ne voyiez simplement pas celles qui s’échappaient.
Prêt à arrêter de les perdre ? Ajoutez The Booking Widget à votre site et regardez votre premier panier récupéré arriver cette semaine.