Cuando un huésped que casi reservó vuelve a tu sitio, Comeback Offer aplica un descuento que configuraste, de forma automática, justo en el momento del pago dentro de The Booking Widget. No hay ningún código que repartir ni nada que el huésped deba teclear. Vuelve, ve un precio mejor y reserva.
Esa es toda la idea. La mayoría de las tácticas de recuperación te piden enviar un cupón por correo, confiar en que el huésped lo encuentre y confiar en que lo copie correctamente. Comeback Offer elimina cada uno de esos pasos.
¿Qué es exactamente un “regreso”?
Un regreso es un huésped casi conseguido que vuelve. Inició una reserva, vio el total, dudó y se marchó sin pagar. Días después, algo lo trae de vuelta a tu alojamiento. En la mayoría de los sitios se encuentra otra vez con el mismo precio del que huyó. Con Comeback Offer se encuentra con un motivo para terminar.
El descuento vive dentro del widget, así que se aplica en el pago sin ninguna acción por parte del huésped. Sin copiar y pegar, sin el “código no válido”, sin un cupón perdido en la bandeja de entrada.
Cómo lo configuras
Mantienes el control de la oferta. Dos ajustes hacen todo el trabajo:
- El importe. Elige un porcentaje, por ejemplo un 10 % de descuento, o un valor fijo, por ejemplo 25 menos sobre el total.
- El retardo de activación. Decide cuánto tiempo después de que el huésped se marcha debe activarse la oferta, por ejemplo 6 horas, 2 días o una semana completa.
Un retardo corto atrapa a los huéspedes que aún comparan en otra pestaña. Un retardo más largo atrapa a los que realmente se enfriaron y necesitan un empujón para volver. Lo ajustas según tu mercado y tus márgenes.
Cómo se reconoce a los huéspedes que vuelven
Comeback Offer identifica a un huésped que vuelve mediante una cookie propia, ligera y respetuosa con la privacidad, colocada la primera vez que inicia una reserva. No se almacena ninguna dirección IP. Cuando ese mismo huésped vuelve dentro de la ventana que elegiste, el widget lo reconoce y aplica el descuento en el pago. Es ligera, reside en tu propio dominio y no crea el perfil de nadie.
Lost Basket captura, Comeback Offer convierte
Comeback Offer es el compañero natural de la función Lost Basket. Juntas resuelven las dos mitades del mismo problema:
- Lost Basket captura la intención. Registra que un huésped inició una reserva, qué fechas y qué alojamiento quería y en qué punto abandonó.
- Comeback Offer convierte esa intención. Cuando el huésped vuelve, transforma el casi acierto en una reserva completada gracias a una ventaja de precio automática.
Una ve al huésped escaparse. La otra lo recupera con discreción en cuanto se lo replantea.
Una nota sobre mostrar el banner en tu propio sitio
Dentro del widget, todo es automático. Si además quieres mostrar un banner de bienvenida para huéspedes que vuelven en tu propio sitio, fuera del widget en sí, esa parte puede requerir algo de desarrollo por tu lado. No es plug-and-play en todas partes. Si quieres ayuda para configurarlo, TBW ofrece soporte de API en contact@thebookingwidget.com.
Puntos clave
- Comeback Offer aplica tu descuento configurado de forma automática en el pago cuando vuelve un huésped casi conseguido.
- No hay códigos que el huésped deba teclear, así que nada se pierde ni se escribe mal.
- Defines el importe, como porcentaje o valor fijo, y el retardo de activación.
- A los huéspedes que vuelven se les reconoce con una cookie propia ligera, y no se almacena ninguna dirección IP.
- Se combina con Lost Basket: Lost Basket captura la intención, Comeback Offer la convierte.
- Mostrar un banner en tu propio sitio puede requerir algo de desarrollo, y hay soporte de API disponible.
Los huéspedes que casi reservaron son los más fáciles de recuperar, porque ya querían tu alojamiento. The Booking Widget es un widget de reservas listo para usar para anfitriones de alquiler vacacional y de corta estancia: gratuito de usar, solo un 4 % por reserva, con los pagos directamente a tu propia cuenta de Stripe. Activa Comeback Offer y deja que esos casi aciertos vuelvan por sí solos.