Si gestionas un alquiler de corta estancia, ya recibes reservas directas. El widget que venía con tu sistema de gestión (PMS) técnicamente funciona. Entonces, ¿por qué sientes que los huéspedes se te escapan una y otra vez?
Porque así es, en su mayoría. En el sector, la mayoría de los huéspedes que empiezan una reserva nunca la completan. Eligen fechas, ven el total, se distraen, comparan en otra pestaña y no vuelven nunca. Tu widget del PMS te muestra a los que pagaron. No dice nada de los que estuvieron a punto.
El problema del carrito abandonado
Un carrito abandonado es un huésped que empezó el proceso de reserva y lo dejó antes de pagar. En la mayoría de los sitios, ese huésped es invisible e irrecuperable. Nunca supiste que estuvo ahí, así que no puedes hacer seguimiento.
Esa es la mayor fuga de la reserva directa, y tiene solución completa.
Lo que cambia capturar la intención
The Booking Widget captura los datos y la intención de un huésped en el momento en que empieza, no solo cuando termina. Así puedes ver:
- Quién empezó una reserva y no la completó
- Qué fechas y qué alojamiento quería
- Dónde abandonó en el proceso
Con eso, un casi-acierto se convierte en un seguimiento en lugar de un callejón sin salida.
Tres formas en que lo usan los anfitriones
- Hacer seguimiento rápido. Un mensaje breve y cercano a un huésped que abandonó recupera una parte nada despreciable de ellos.
- Arreglar el proceso. Si todos abandonan en el mismo paso, el problema es ese paso, no tus precios.
- Entender la demanda. La intención de reserva revela las fechas que la gente realmente quiere, aunque todavía no reserve.
Funciona con las herramientas que ya tienes
Conservas tu PMS. Nos conectamos a él, sincronizamos disponibilidad y precios, y reemplazamos el widget de reservas poco potente por uno que de verdad captura y convierte. Es gratis de usar, y solo cobramos una pequeña comisión cuando te pagan.
Las reservas siempre estuvieron ahí. Simplemente no veías las que se escapaban.
¿Listo para dejar de perderlas? Añade The Booking Widget a tu sitio y mira llegar tu primer carrito recuperado esta semana.